居住空间缺乏适老化设计？不会使用智能手机怎么办？在贝壳公益银龄沙龙兰州分会场现场，多位老人分享了自己生活中的困境，针对以上困境，活动中提供了“我来教您用手机”、推进楼道适老化改造等服务项目，而这只是兰州市今年开展的养老服务实践工作中的一个小小的片段，也是全国养老事业发展的一个生动缩影。
养老服务的高质量发展，离不开政府的兜底和政策引领。充分发挥政府在养老等基本公共服务上的保底作用，要在病有所依、老有所养上积极作为，推进全面覆盖全民、城乡统筹的社会保障体系建设，持续提高公共服务质量。兰州市连续21年调整退休人员基本养老金，稳妥推进延迟退休政策改革，切实保障退休人员生活品质，以制度适配人口老龄化发展趋势。七里河区彭家坪社区打通适老化补贴申领“最后一公里”，针对老年人行动不便、不会手机操作、政策解读等多方面需求，通过居民微信群推送政策解读、网格员入户走访面对面讲解、“线上 线下”双轨服务模式等方式不断优化适老化服务举措，让适老化服务真正触达需求末梢。
党建引领基层治理创新,充分发挥基层党组织和党员干部的战斗堡垒和先锋模范作用，让养老服务更有温度。七里河区吴家园西街社区党组织主动作为，通过调解室搭建沟通平台调解赡养纠纷，从调解室到锦旗的暖心接力；网格员巡查时发现独居老人家中暖气片冰凉，随即上传实现服务市民的快速响应。
“适老化”同样注重人文关怀的提升。兰州公交集团从服务细节入手，优化升级“敬老卡”与“老年卡”的刷卡提示音，将原先的功能性提示改为“您好”“谢谢”等温馨话语，赢得老年乘客的“好评”。看似是简单的功能性提示的改变，实则蕴含着对老年群体的深切关怀，每一次刷卡“您好”“谢谢”都是一次温暖互动。
从政府的政策兜底到基层的精细服务，从党建引领的机制创新到人文关怀的细节渗透，只有形成多方协同的养老服务体系，才能真正实现“老有所养、老有所依、老有所得”的民生目标。(博博)